MACIF Assurances

"Je sors de l'agence où j'ai été très mal reçu. Mon interlocuteur était visiblement plus préoccupé par l'horaire de fermeture de l'agence que par mes demandes de sociétaire. Il est pourtant bien indiqué que l'on peut venir sans rendez-vous...Pour info,il était 17h20. Je dois être juste bon à cotiser...Ça donne des envies d'ailleurs !!!"

"Rendez-vous très rapide et très bon accueil à l'agence Macif de Brive. Le conseiller a l'écoute et en mesure d'apporter les réponses correspondantes. Bonne continuation et heureux de pouvoir rencontrer et échanger avec un conseiller et pas seulement un lien internet anonyme."

"l'interlocuteur très professionnel explique bien très sympathique et a l'écoute"

"Personnel efficace et à l'ecoute. Maîtrise leur produit."

"Tout s’est très bien passé. Personnel très accueillant et très compétent."

"Aucune remise, aucune remise commerciale... après autant d'années et une dizaine de contrat d'assurance... dommage j'irai profiter de meilleurs tarifs ailleurs... merci"

"J'ai déjà un appartement assuré chez eux,je voulais en rajouter un second et c'était urgent car signature chez le notaire, cela devait prendre 5mn. Je me suis fait jeter par un monsieur qui buvait son café car je n'avais pas pris rendez-vous. La seule proposition qu'il m'a faite , c'est de rester là et si quelqu'un qui a rendez-vous ne vient pas,alors il me prendra. Je lui ai dit que c'était aberrant car le temps que l'on discute devant la machine a café cela aurait été fait. Il m'a répondu que je pouvais le faire par téléphone.... Je lui ai dit qu'il me fallait une attestation et que je n'avais pas d'imprimante... Je l'ai donc fait par téléphone, chronomètre en main.... 4mn10. J'envisage donc d'aller dans une assurance 100% en ligne. Conclusion : a quoi servent les agences de proximité ?"

"Très bonne satisfaction des réponses données par le conseiller lors de notre appel. Prend le temps de répondre à toutes les questions et de bons conseils. Dommage pour le délais d'attente. 3/4d'heure pour une aide a remplir un constat mais cela ne dépend pas des conseillers."

"J'ai heureusement quitté la Macif."

"Accueil et écoute. Je recommande"

"Agence agréable, j’ai eu l’occasion d’échanger avec plusieurs conseillers de cette agence, à chaque entretien j’ai été très satisfait de l’accueil, de la disponibilité, de la gentillesse du personnel, je suis toujours reparti avec toutes les réponses et les informations nécessaires à mes questions"

"bien acceuillie comme dhabitude serviable a notre ecoute"

"Très bon accueil et personnel compétent et compréhensif"

"Personne très agréable et très pro"

"Second rendez-vous pour finaliser le contrat voiture. Toujours avec le sourire. Assurance dans la poche en 20mns. Merci encore"

"Le conseiller a été parfait et clair dans ses explications."

"Assuré à la macif depuis plus de 25 années, jamais déçu. Réponse claire, précise et conseiller toujours sympathique"

"Parfait , très bon acceuil, et les prix pour assurances maison, quads et voitures sont très bien placées"

"Excellent la Macif sur Malemort tarif intéressant très compétant bonne proposition très clair très professionnel Merci à Christian pour ce Rdv"

"A une heure où les tarifs des assurances explosent, un petit comparatif s’impose. Il réserve de belles surprises."

"Rendez-vous pris la veille (je suis à 60 km de l'agence) à l'heure , et j'ai obtenu toutes les réponses aux questions que je me posais pour une modification de contrat et avec une personne très agréable et à l'écoute. Merci."

"Conseiller sympathique et a essayé de revoir à la baisse mon contrat par tous les moyens mais pas possible 😕 jamais déçu et rapide quand on a un sinistre 💪"

"prise de rendez vous 3 semaines en amont pour assurer un camping car pour lequel la plateforme m'avait donné les tarifs. appel de l'agence 2 heures avant le rendez vous pour me refuser la souscription car nous n'avons pas d'autres contrats chez eux!!!! Bravo la macif, c'est ce qui s'appelle du chantage au contrat!!! soit on souscrit tout chez vous ou soit on passe son chemin...."

"Reçu rapidement sans rendez-vous, personnel à l’écoute qui a su répondre aux diverses questions posées , à ce jour pour cet échange , sommes totalement satisfaits"

"Mac8f bureau de Malemort accueil très chaleureux prise en charge immédiate car rdv 9h et résolution très rapide dema demande. Encore merci a tous."

"Prise de RDV en ligne et conseillère parfaitement à l'écoute."

"Renseignement en Agence Macif Malemort sur vérification assurance abris de piscine et panneaux photovoltaïques, notamment grêle. Très bien accueillis, renseigné et avis pertinent. Je recommande!"

"Accueil écoute professionnalisme Deuxième visite pour des explications sur un litige. Très mal reçu par Mr Raturas qui devait montrer son autorité devant un stagiaire.Condescendant et à la limite de l'irrespect,droit dans ses bottes. Heureusement, il y a des personnes plus agréables dans cette agence."

"Suite un un entretien pour faire le point sur les différents contrats. J’ai eu plusieurs conseils pour améliorer la prise en charge en cas de sinistre. J’ai également eu une proposition sur un contrat d’assurance vie qui semble très intéressant et que nous allons étudier de près Merci pour l’écoute et le professionnalisme Je recommande la Macif."

"Nous avons été reçus par un conseiller formidable. Il a pris son temps pour nous écouter, pour nous conseiller. Avant tout, très humain 🙂 bravo Monsieur !"

"Tout s’est très bien passé. Personnel très accueillant et très compétent. Tout a été réglé en quelques minutes."

"Accueil agréable, respect de l'heure du rendez-vous. A l'écoute de nos besoins."

"Très bon accueil, bonne écoute, de bons conseils aux problématiques évoquées. Conseillère sympathique"

"Très satisfait de l'accueil et du tarif de la prime d'assurance. Évidemment quand on est assuré à la Macif depuis très longtemps les concurrents on du mal a faire mieux 😊"

"Facilement joignable, l'accueil y est toujours parfait, les conseils aussi, service parfait !"

"Téléconseillère très bien. Une étoile en moins, pour la difficulté de joindre une personne, temps d'attente 15 minutes.La musique d'attente en devient agaçante."

"Contact agréable. Réponses aux questions, écoute et proposition adaptée à mes besoins. Rapidité et efficacité"

"Bonjour, incohérent de devoir remuer toute la hiérarchie pour récupérer une carte verte qu on avait avant en 2 minutes.Là près d une demi heure pour l avoir !"

"Aucun retour client, n'ont pas fait correctement leur boulot concernant mon assurance voiture et ne veulent pas me rembourser malgré tous mes appels, ils me font tourner en rond.. Honteux de mettre les gens dans la misère."

"Pas la première fois que ça arrive : Mardi 13 Fevrier1ere fois j'appelle,votre conseiller me dit qu'il m'envoie un mail dans les 5 mn et 3h après je n'avais toujours rien.. J'ai rappelé,un second me l'envoie, nous n'avions toujours pas fini notre entretien que le mail était sur ma boîte. Alors je trouve, certains de vos conseillers abusent..."

"La personne que j'ai rencontré est très agréable, souriante, de très bons conseils même si nous n'avons pas trouvé d'accord."

"Accueil très mauvais, je me rend en point d’accueil pour effectuer un constat une première pour moi , le monsieur vous renvoi sur l’assistance vous prend de haut n’a pas le temps , vraiment je trouve sa limite pour le prix qu’on débourse en assurance chaque mois , on sollicite trop de travail pour eux donc demerdez vous c’est très grave vraiment à revoir l’accueil de certains employé sur l’agence de brive !"

"Personne peu avenante qui n'a qu'une envie c'est de se débarrasser de vous. Vous posez une question précise, il répond à autre chose.Il faut insister pour avoir la réponse attendue."

"L'accueil sans rendez-vous. La compétence de la personne à l'agence et celle joint téléphoniquement. La satisfaction rapide du besoin que j'avais."

"Un rendez-vous constructif pour une vue d'ensemble de tous nos contrats, des réponses appropriées et l'opportunité de solliciter un. Crédit travaux à un taux intéressant, quoi de mieux !! Avec un interlocuteur compétent."

"Une prise de rendez vous facile avec un envoi de SMS et un appel pour le confirmer. Une conseillère sympathique qui m'a très bien reçu et qui est très efficace. Je suis très satisfait de la Macif."

"Accueil désastreux à 2 reprises, hautain et méprisant alors même que je ne faisais qu'indique que je recevais des relances de demandes de pièces à tort. L'accueil Macif à bien changé ou les bureaux à Brive sont une exception je l'espère. A noter que l'accueil lors d'un appel téléphonique s'était parfaitement et courtoisement déroulé"

"J'ai été reçue à l'heure et très bien accueillie par Carine Bordas. Précise dans ses explications, rapide et efficace, je ne peux que recommander cette conseillère."

"J'ai téléphoné dès le samedi. J'ai apporté le constat le lundi matin, il manqué le nom du carrossier. L'employé qui m'a reçu a informé qu'il avait pré rempli le dossier. Le lendemain j'ai apporté le constat complet à l'agence une employée la réceptionné, son collègue dis que rien n'ai enregistré. Je reste très étonné? Je demande donc à la dame de bien vouloir regarder si mon dossier est ouvert. Elle me réponse catégorique ce n'est pas possible on ferme dans 3 minutes Est-ce une réponse conforme au code Client de la MACIF ? Suite à l'accident dans lequel je suis entièrement victime et en aucun cas responsable, malgré une assurance tout risques je me retrouve sans véhicule avec des frais très importants à ma charge jusqu'à sa réparation... La aussi est-ce-que cette situation est normale ? Pour rappel nous bénéficions sur toute la flotte d'un bonus maximum et nous avons tous nos contrats assurance véhicules habitations à la MACIF..."

"Lors de ma visite a votre agence de Brive j'ai été très bien reçu. L'entretien que j'ai eu avec cette personne m'a donné entière satisfaction. Je lui ai exposé le but de ma visite (problème de carrosserie dans mon Berlingo). Cette affaire a été très vite réglée. Je remercie cette personne qui a été compréhensive et ses explications ont été très simples, mais efficaces. Encore merci."